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单位保洁的服务培训及其标准的简要介绍
作者:凯发国际k8 发布日期:2019-05-13

随着经济的发展,如今,在现代企业经济活动中,我们越发强调公司职业的专业化。那么,什么是专业化呢? 比如说,对于单位或者公司的保洁,我们会将其外包给专业的公司去承担。下面我们就“单位保洁的规范及其方式的简要介绍”来详细了解下。

 

 

单位保洁怎么提升服务培训

为进一步提升单位保洁的服务质量,提高保洁人员业务技能,规范保洁人员工作操作流程,更好的为客户服务。10月8日,总部针对工行保洁人员开展了一次认真细致的业务、服务提升培训。

 

 

培训课共分为三项,项,统一职业形象,标准着装上岗。

第二项,传达保洁服务内容、范围以及卫生检查标准和卫生工作标准。

第三项,服务礼仪培训,主要对保洁人员仪容仪表、文明用语、站立坐行以及处理客户遗留物品等方面进行了培训。

通过本次理论联系实际的培训方式,使参训人员不仅学习到了系统的保洁知识,还掌握了专业保洁用具的使用方法和,有效地提高了保洁人员的业务技能及服务,为保洁服务品质提升提供了有力的保障。

附:

《员工必读》

保洁篇

1、什么是卫生死角?

卫生死角是指:不现的:门后、墙角、水池下、边角等。

2、什么是定期卫生?

2米以上的玻璃、墙面、顶棚等。

3、酸性清洁剂(洗料)的使用方法?

对不锈钢、金属物品、铝合金、水磨石有腐蚀性,兑水1:50后对水锈、水泥即可清除。

4、石、花岗岩地面如何清洗有?

用清洗干净、晾干、用带有尘油油推,推之即亮。

5、使用尘推注意哪些事项?

尘推不可沾水或水点,用油适量,做到脏了就洗。

6、工具怎样摆放?  

    放在指定位置,(门后或不显眼的地方),毛巾叠好、拖把倒立。

7、怎样清除卫生间异味?

      把窗户打开,通风、勤冲水,防止防臭用品、定期药物消毒。

8、84消毒液的用途及对比方法?

     杀菌及洗涤作用。对病菌,如:痢疾、肠道炎。病区按1:25比例,消毒10分钟,对肝炎或感冒性病毒按1:20比例,消毒90分钟即可。

9、84消毒液的注意事项?

     对金属制品,编织品有腐蚀性及脱色,勿直接使用。

10、拖把拖地应注意哪些事项?

      清洗、勤洗、拖地时不要把拖把碰到墙面,应先拖边,再拖中间即可。

11、保洁的工作程序是什么?

      先上后下、先外后里、先扫后拖、先大面后具体。

12、如何操作才能使玻璃、不锈钢发光、发亮?

       先用湿毛巾擦拭后,再用干净毛巾擦拭即可达到良好效果。

13、怎样领用清洁设备?

      必须填写领用登记表,领用时,检查其完好程度,因检查不细,造成病机出库影响工作的,由领用人自行负责。归还时必须完好无损,内外干净,如有损坏及时报修。

14、当操作与安全发生冲突时你怎样选择?

       应先服从安全,以安全为重。

15、什么是巡视保洁?

       巡视保洁是指在规定的保洁范围内不间断的清洁活动。

16、保洁工作中禁忌的职业形象有哪些?

       串岗、扎堆聊天、吃食物、不用敬语、仪容不整、语言粗俗、干私活,搬弄是非、打听传播别人的隐私、诿过给同事等

17、工作中不雅动作有哪些?

      抠眼、挖鼻、抓痒、打哈欠、骚头皮、叉腰等。

       常设生管理机构的单位保洁有哪些标准:

1、有常设卫生管理机构,有卫生长效管理机制,有专职卫生保洁人员,分工明确,责任到人。

2、机关单位做到:环境优美,地面平整,下水畅通,无卫生死角;搞好“五化”(硬、净、绿、美、亮)综合治理,达到:卫生设施整齐洁净,环境绿化草木成荫,逐步实现园林化目标。

 

 

3、积极开展文明素质教育。使全体干部、职工树立良好的文明卫生形象,讲文明,讲卫生,有礼貌,守纪律,仪表整洁,身先垂范,做出表率。

4、室内窗明几净,四壁无尘,无蛛网,无掉挂,无垢迹。文件、办公用品摆放整齐,专业茶具清洁,卫生设施齐全,有卫生宣传标志,有盆景花卉,卫生责任明确。

5、厕所经常保持清洁,有专人值日清扫,定期消毒,喷洒药物,无蝇、无蛆、无臭味,垃圾日产日清。

6、坚持开展除“四害”活动,有专人负责监测,档案资料齐全,无蚊蝇孳生场所,“四害”密度保持在标准之内。

7、各种车辆统一管理,按指定地点停放,无乱停乱放现象。

8、食堂有有效的卫生许可证,各种设施符合卫生要求;从业人员年度体检、培训合格后持证上岗,个人卫生良好;食堂管理做到:生熟隔离,餐具消毒;库房物品分类分架,离墙离地存放,并有防鼠设施。

    以上关于“单位保洁怎么提升服务培训”和“常设卫生管理机构的单位保洁有哪些标准”的介绍,希望能给您带来帮助。