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家庭保洁
作者:凯发国际k8 发布日期:2019-03-15
  通过专业保洁人员使用清洁设备、工具和药剂,对居室内地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间等部位进行清扫保洁:对门窗、玻璃、灶具、洁具、家具等进行针对性的处理,以达到环境清洁、杀菌防腐、物品保养的目的的一项活动。
 

 
  保洁内容:
 
  1、家庭住宅环境保洁,如:庭院、地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间、门窗、隔断、护栏等保洁及室内消毒、室内空气治理、病虫害防治等。狭义上的家居保洁仅指家庭住宅环境保洁。
 
  2、家庭生活设施及物品保洁,如:灶具、洁具、家具、电器、工具、玩具、衣物、窗帘等保洁。
 
  行为规范:
 
  1、着装整洁,尊重客户,树立良好形象。
 
  2、服从管理,保质量、保进度,顺利完成清洁工作。
 
  3、遵守工作纪律,坚守工作岗位,不从事与工作无关的事情。
 
  4、发扬互助精神,支持同事工作,以礼相待。
 
  5、清洁过程若发现异常现象,如发现施工质量、事故隐患、物面损坏、设施故障及滴、冒、跑、漏现象,应及时报告业主和主管人员,必要时积极协助专业人员排除故障。
 

 
  服务标准:
 
  1、参与作业的家庭保洁服务人员应掌握清洁工具和材料的使用方法与注意事项。
 
  2、为了维护家庭安全与合作权益,服务人员严禁在未经身份核实或未持派工单的条件下进入作业现场。
 
  3、为了保证作业质量、作业安全、作业进度,请勿在不具备作业条件下进行清洁作业活动。
 
  4、服务人员不得在作业现场从事与本项服务无关的活动或行为。严禁吸烟、吐痰、喧哗、穿拖鞋和高跟鞋、未经同意私自动用他人物品或设施,以及擅自离开服务现场。
 
  5、获取来自服务人员提供的信息需经过客户管理中心核实和备案,否则,服务提供方不承担该信息可能引起的任何后果与责任。
 

 
  注意事项:
 
  1、清扫楼梯一般从上到下倒退着作业,要注意安全,避免跌落事故。
 
  2、清扫楼梯为立体作业,不能让垃圾、尘土等从楼梯边落下去。拖擦时,地拖不能太湿,不能让楼梯边侧留下污水迹。
 
  3、事先了解确认电梯门、电梯轿厢壁板、楼梯扶手所用的材质,然后选用相应的清洁剂。一般应做试验后才能大量使用,以防损坏及腐蚀材质。
 
  4、清扫自动扶梯时,应在停止运作时进行,以确保安全。
 
  5、用清洁剂刷洗步梯时,应竖立中英文的“工作进行中”告示牌,并用拦护绳拦护,以防行人滑倒跌落。

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